Обработваме данни, за да извършваме и подобряваме обслужването на потребителите.
За нас е важно да осигуряваме бързо, удобно и ефективно съдействие на потребителите, в случай че те открият проблем със закупени чрез нас електронни винетки. Осигуряването на качеството качеството на обслужването на потребителите е от изключително важно значение за подобряване на процесите в Yettel и отговаряне на клиентските очаквания и нужди.
Обработваме данни, за да поддържаме информационната и мрежовата сигурност.
В Yettel сме ангажирани да осигурим конфиденциалността, цялостността и достъпността на нашите продукти и услуги, както и на информацията, касаеща потребителите. По тази причини предприемаме мерки, имащи за цел да предотвратяват или да установяват опити за атака, и/или за нерегламентиран достъп до информационните и комуникационни системи, чрез които се обработват данни съгласно тази Политика. Съхраняваме и записи (логове), до които има силно ограничен достъп и които се използват само, когато е нужно да разследваме потенциални инциденти по сигурността.
Обработваме лични данни, когато това е необходимо за уреждането на правни спорове.
Понякога, за да упражни свои права или законни интереси, е възможно да се наложи Yettel да обработи лични данни на определени потребители, за да отправи извънсъдебна претенция или да заведе дело срещу:
•трети лица, от които Yettel е получило лични данни за съответните потребители в съответствие с настоящата Политика за личните данни; или
•трети лица, на които Yettel е разкрило лични данни за съответните потребители в съответствие с настоящата Политика за личните данни.
Съответно, възможно горепосочените лица, а и самите потребители, да отправят извънсъдебна претенция или да заведат дело срещу Yettel. В такива случаи е възможно да се наложи Yettel да обработи лични данни на определени потребители, за да може да бъде организирана и проведена защитата по съответната претенция или дело (по този начин Yettel цели да се предпази от неправомерни посегателства срещу своето имущество и/или репутация).
Видът и обемът на обработваните лични данни зависят от естеството на отправените извънсъдебни претенции или заведените дела.
Примери:
•Потребител претендира, че е закупил електронна винетка за превозно средство с друг регистрационен номер. Това налага Yettel да извърши вътрешна проверка по случая, за да се установи основателността на претенцията на потребителя, както и да представи необходимите доказателства;
•Компетентен орган, на когото Yettel е отказало да представи данни за потребител, санкционира Yettel и Yettel оспорва по съдебен път наложената санкция, което налага обработка на личните данни за съответния потребител и предоставянето на доказателства пред съответния съд.
Обработваме Данни за контакт, за да информираме потребителите при успешно закупуване на електронни винетки или при неуспешен опит за закупуване.
В процеса по закупуване на електронни винетки изискваме от потребителите да предоставят български мобилни номера и/или имейл адреси, за да можем да им изпратим потвърждение за успешно закупена електронна винетка или да ги информираме, че процесът по закупуване е бил неуспешен. В случай че потребителят е предоставил имейл и процесът по закупуване на електронна винетка винетка приключи успешно, той ще получи, освен потвърждението, и разписка.
Обработваме Данни за контакт, за да информираме потребителите за предстоящо изтичане на срока на закупена електронна винетка.
Yettel ще обработва предоставените от потребителите Данни за контакт, с цел да ги уведомява за предстоящо изтичане на срока на валидност на закупени чрез Yettel електронни винетки.